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烫头发烫毁了,商家要求重新烫,我不同意,如何处理

admin 瑞金律师 2023年11月21日
法律分析:这是烫发过程中操作有误导致发型失败,到理发店是可以要求退钱的。理发店正常对待烫发失败顾客的处理办法是先协商能否给顾客重新做发型,并赔偿头发护理方面的养发或者饰发品,假如协商不成,通常都会退钱。
如果理发店无法给予顾客满意的答复,顾客可以选择拨打12315求助消费者协会。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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你好,这个首先我们可以先和理发店进行协商处理,如果觉得对方的解决办法不合适,协商不成,可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉,但是一般来说12315主要是对该理发店进行处罚,如果你想要获得赔偿,最好还是向法院起诉,要求对你的人身损害进行赔偿。
如果决定要起诉,要保留好证据,如果理发店用的是假冒伪劣产品对你进行了欺诈,还可以要求退还2倍的费用,当然如果你和理发店方面协商一致,他们愿意对你进行赔偿,双方达成协议,你可以不用起诉。

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一、理发店头发烫坏了怎么要求赔偿
1、理发店头发烫坏了要求赔偿的方法具体如下:
(1)可以和理发店老板协商讨论解决方案,协商到双方满意为止;
(2)拿着收据或者其他证明找工商局进行处理。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
二、侵犯消费者权益的解决途径有哪些
侵犯消费者权益的解决途径具体如下:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、提请仲裁机构仲。

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